ご来店の際の持ち物
マナーパンツ（おむつ）
来店時の着用とトリミング後の分の持参をお願いいたします。 フリースペースで遊ぶこともありますので、店内衛生を保つためご協力をお願いいたします。
お忘れの場合は、店頭にて販売（1枚110円〈税込〉）しております。 小型犬〜大型犬まで、各サイズ取り揃えております。ご利用ください。
ご来店の際の持ち物
初回のみ接種証明書（一年以内のもの）
・混合ワクチン
・狂犬病
よくあるご質問
Q1.
初めての利用ですが、どうやって予約すればいいですか？
当日であればお電話、通常はLINEでご予約いただけます。ご希望の日時やペットの情報をお知らせください。
Q2.
シニアや持病のある子でも利用できますか？
はい、経験豊富なスタッフが体調に配慮して施術します。事前に健康状態を詳しくお知らせください。
Q3.
大型犬でも利用できますか？
対応可能です。犬種やご希望の内容によって対応方法が異なりますので、事前にご相談ください。
Q4.
猫のトリミングもお願いできますか？
はい、短毛・長毛どちらも対応しております。猫ちゃんは繊細なため、完全予約制で時間を調整しています。
Q5.
施術時間はどのくらいかかりますか？
犬種猫種や施術内容によりますが、目安は1時間半〜2時間半程度です。毛量や性格、健康状態によって変わる場合がありますので、当日ご説明いたします。
初回はカウンセリング、初めての場所にペットが緊張することがありますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。
Q6.
もつれや抜け毛が多い場合、追加料金はかかりますか？
状況に応じて追加料金をいただく場合がございます。事前にご説明し、ご了承をいただいた上で対応いたします。
Q7.
皮膚が弱いのですが、大丈夫でしょうか？
低刺激で肌にやさしいシャンプー・トリートメントを使用しております。ご心配な点があればご相談ください。
Q8.
ノミ・ダニがついている可能性がある場合は施術してもらえますか？
可能性がある場合は、先に病院にてノミ・ダニ駆除をお願いいたします。
施術中にノミ・ダニが確認された場合は施術を中断しお返しさせていただきます。
Q9.
噛みグセや暴れる子でも施術は可能でしょうか
基本的には可能です。2名体制で施術させていただきますが、それでも難しい場合はお断りさせて頂く場合がございます。
Q10.
キャンセルや日時変更はできますか？
はい、可能です。キャンセル・変更は3日前までにご連絡をお願いいたします。
当日キャンセルは100%お支払いいただきます。
Q11.
支払い方法は何がありますか？
現金・クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。
利用規約
1年以内に接種された混合ワクチン、狂犬病予防接種の証明書をご提示ください。
動物病院で処方された予防薬でノミダニ対策をお願いいたします。施術中にノミダニを確認した場合は施術を中断しお返しいたします。
暴れる、咬みつく、極端に激しい性格の場合は追加料金、またはお断りする場合があります。
もつれ・毛玉・抜け毛が多い場合は追加料金、またはわんちゃん・ねこちゃんの体力、お肌の状態等の為に無理な施術はせずお客様のイメージとは異なる仕上がりになることがあります。
マーキングによる汚れ防止、衛生を保つ為にもマナーベルトやオムツの着用、ご持参の協力をお願いいたします。（お持ちでない場合は販売しておりますのでお申し付けください）
ご予約時間を遅れる場合、遅延料をいただく場合があります。ご来店時間が遅れた際は他のお客様のトリミングが遅れてしまう等の為、施術内容に制限が生じることもあります。
30分過ぎてもご来店できない場合やご連絡等が一切無く当店から確認の連絡にも出られない場合は当日キャンセルとなり、全額料金のお支払いをお願いいたします。遅刻・キャンセルを繰り返されるお客様には、ご予約をお断りさせていただく場合があります。
毛質等の理由で仕上がりがお客様のイメージと異なる場合があります。その場合、代金の返金・値引き等は一切出来ないものとします。ご帰宅後のトリミングのクレームに関しては一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
高齢、幼齢のわんちゃん・ねこちゃんに無理な施術はいたしません。体力を判断してできる範囲での施術となります。
お預かり中は最善の注意を払い愛情を持ち大切にお預かりいたしますが、万が一、当店の過失により事故が発生した場合、お客様へご連絡するとともに動物病院にて獣医師の診断を受けていただく場合があります。ご連絡がとれない場合や緊急時は事後報告になる場合もあることをご了承下さい。この場合に関しての処置代金は当店にて負担させていただきますが、慰謝料・賠償金につきましては一切の責任を負いかねます事をご了承ください。
不慮の事故・持病・地震などの自然災害・当店に起因しない火災などの不可抗力によって生じた怪我・死亡・逃亡、わんちゃん・ねこちゃん同士による怪我、犬舎を破壊しての怪我・逃亡、第三者やわんちゃん・ねこちゃんの加害につきましてはお客様にご連絡するとともに最善の処置をとらせていただきますが、その場合の処置代金・治療費等はお客様ご負担となります。慰謝料・賠償金等につきましても一切の責任を負いかねます。
お客様から頂いた個人情報、わんちゃん・ねこちゃんの情報に関して厳重に管理いたします。
法律で定められている場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。
当日のご予約は、シャンプーコース → 16:00まで | カットコース → 15:00まで受け付けております。
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